eBayの梱包は3原則で決まる｜国際発送で壊さないための組み立て方

はじめに

梱包は、うまくいっている間はまったく話題になりません。壊れて初めて、すべてが自分に返ってきます。

返品送料の負担、部分返金、評価、そして時間。1 件の破損で失うものは、その商品の利益より大きいことがほとんどです。

それでいて、梱包には「これが正解」という一覧表がありません。商品ごとに形も弱点も違うからです。

この記事では、商品が変わっても使える原則を先に置いて、そこから商品の性質ごとの守り方に落としていきます。あわせて、梱包を厚くするほど送料が上がるという避けられないトレードオフの計算も扱います。

発送方法そのものの選び方は、別の記事で書いています。

国際発送の梱包は、国内と同じ基準では足りない

まず、基準がずれていないかを確認します。

日本郵便は EMS の案内のなかで、梱包についてこう書いています。

国内の発送と比較して厳重な梱包をすることを心がけてください。

配送する側が「国内より厳重に」と明記している、という事実がすべてです。国内配送で問題が出ていない梱包でも、国際発送では足りません。

理由は経路にあります。国内なら数回で済む積み替えが、国際発送では日本国内の集約、航空機への搭載、到着国での通関、現地の配送網と、何度も繰り返されます。そのたびに、荷物は人の手か機械のどちらかに扱われます。

もう 1 つ、国内との違いがあります。壊れたときに、送り返してもらう費用が桁違いになることです。国内なら「送り返してもらって直す」が選択肢になりますが、国際発送では往復の送料が商品代金を超えることも珍しくありません。

壊れない梱包の3原則

商品が何であっても、守ることは 3 つです。ここを外さなければ、あとは程度の調整で済みます。

原則1：中身と外箱を触れさせない

箱の内壁に商品が接している状態を作らない、というのが梱包の中心です。

外から力が加わったとき、商品が壁に接していると、その力はそのまま商品に届きます。あいだに緩衝材の層があれば、力は途中で吸収されます。

やることは単純です。商品を包み、商品より一回り大きい箱に入れ、周囲の隙間を埋める。隙間を埋めるのは、動かさないためであると同時に、外箱がへこんだときに商品まで届かせないためです。

角と突起は特に守ってください。落下したときに床に当たるのは、たいてい角です。

緩衝材を巻く量は、商品によって変わります。判断の目安は「その商品を落としたときに、どこから割れるか」です。台の上から 1m 落としたときに最初に当たる部分と、いちばん薄い部分。この 2 か所を厚くすれば、全体を均一に厚くするより少ない資材で守れます。

原則2：先に濡れないようにする

濡れは、衝撃より軽く見られがちですが、実際にはよく起きます。

雨天の積み下ろし、湿度の高い区間での結露、同じ便に載っていた別の荷物からの水漏れ。どれも自分では防げません。

だから順番が大事です。商品を透明な袋に入れて口を閉じてから、緩衝材を巻きます。 逆にすると、緩衝材が水を吸って商品に押し付けます。

紙もの、布もの、電気を使うものは、この処理だけで助かることがあります。

原則3：振って音がしないところまで詰める

梱包が終わったら、箱を持って軽く振ってください。

中で何かが動く音がしたら、緩衝材が足りていません。 動く余地があるということは、輸送中に加速して内壁にぶつかるということです。

音がしなくなるまで隙間を埋めます。詰めすぎて箱が膨らむ場合は、箱のサイズが商品に合っていません。

どこまで手をかけるかは、2つの軸で決める

すべての商品を同じ強度で梱包するのは、時間の使い方として無駄があります。かといって一律に軽くすると、失うときにまとめて失います。

判断は 2 つの軸で足ります。壊れやすさと、壊れたときに失う金額です。

金額が小さくて壊れにくいものに二重箱を使っても、増えるのは送料と時間だけです。逆に、金額が大きくて壊れやすいものを普通の箱で送ると、1 件で数十件分の利益が消えます。

自分の扱う商材がこの表のどこに入るかを決めておくと、注文が入るたびに考えなくて済みます。仕入れの段階で決めておければ、なおよいです。梱包にかかる資材と時間は、そのまま原価だからです。

商品の性質で、守り方は変わる

ここからは具体的なやり方です。カテゴリではなく、壊れ方の性質で 6 つに分けます。自分の商材がどれに当たるかで読んでください。

割れるもの(陶器・ガラス・食器)

いちばん手をかける分類です。箱を二重にします。

1. 商品を袋に入れて口を閉じる
2. 気泡緩衝材を厚めに巻く。持ち手・注ぎ口・蓋などの突起は追加でもう一巻き
3. 商品より一回り大きい内箱に入れ、隙間を紙で埋める
4. 内箱ごと気泡緩衝材で包む
5. 外箱に入れ、内箱と外箱のあいだに緩衝材の層を作る
6. 継ぎ目をテープで塞ぐ

複数まとめて送るときは、商品同士を直接触れさせないでください。それぞれ包んでいても、ぶつかれば割れます。板を挟んで区切ります。

外箱は、できれば新品の厚手のものを使います。一度使った箱は、見た目が同じでも強度が落ちています。

一点だけ、やりがちな失敗を書いておきます。内箱の隙間を埋めることに気を取られて、外箱の隙間が空いたままになっているケースです。内箱が外箱の中で動けば、二重にした意味は半分になります。二重箱は「二回包む」ではなく「二段の緩衝を作る」ことなので、どちらの層も埋めてください。

突起が多いもの(フィギュア・模型・玩具)

壊れるのは本体ではなく、細い部分と付属品です。

先に付属品を本体から外して個別に包みます。 小さいパーツが袋のまま入っていると、輸送中に本体を傷つけます。

本体は、突起を重点的に保護してから包みます。箱は商品に合ったサイズを選んでください。大きい箱に少ない緩衝材、という組み合わせがいちばん壊れます。

元箱がある場合は、元箱ごと発送箱に入れます。 元箱の状態そのものが価値の一部なので、元箱に直接伝票を貼って送るのは避けてください。

精密機器(カメラ・時計・電子機器)

衝撃に加えて、静電気と可動部を意識します。

• キャップ・カバーの類は装着する
• 電池は本体から外す
• 可動部は動かないように固定する
• 本体を包んだうえで、付属品は本体と接触しない位置に配置する

高額になりやすい分類なので、補償のある発送方法を選ぶ判断がここで効きます。 日本郵便の EMS には損害賠償の制度があります。補償のない方法で壊れた場合、費用はすべて自分で負担することになります。

もう 1 つ、精密機器では発送前に動いていたことの記録が効きます。電源が入っている状態や、可動部が動いている様子を残しておくと、「届いたら動かなかった」と言われたときに話が進めやすくなります。写真で足りることもありますし、短い動画のほうが早いこともあります。

反るもの(レコード・ポスター・カード・冊子)

この分類は「割れる」より「曲がる」で失敗します。

封筒だけで送らないでください。硬い板で両面から挟むことが最優先です。板が入っていれば、多少の圧力では曲がりません。

角の潰れも起きやすいので、四隅を守る形にします。曲げてはいけない荷物であることを外装に書いておく手もありますが、書けば必ず守られるとは考えないでください。 表示は保険であって、構造の代わりにはなりません。

板は、商品より一回り大きいものを使ってください。同じ大きさだと、角が板の外にはみ出して、そこから潰れます。複数枚をまとめて送るときは、あいだにも板を挟みます。枚数が増えるほど重くなるので、厚い板を 2 枚使うより、薄い板を必要な枚数使うほうが軽く収まります。

壊れないもの(衣類・布もの)

守るべきものが「破損」から「濡れ」と「印象」に変わる分類です。

箱は必ずしも要りません。箱を使わないぶん、容積重量が下がって送料も下がります。 折りたたんで透明な袋に入れ、外側を封筒にするだけで足ります。

デリケートな素材や高額なものは、薄紙で包んでから袋に入れると折りジワが出にくくなります。袋越しにきれいに見えることは、そのまま開封時の印象になります。

紙もの(書籍・雑誌・パンフレット)

濡れ対策が最優先で、次に角の保護です。

袋に入れてから、軽く緩衝材を巻き、厚みのある封筒か箱に入れます。重い本を複数入れるときは、封筒ではなく箱にしてください。 重さで封筒の角が破れます。

早見表

梱包材は、役割で選ぶ

商品名で覚えると応用が効きません。役割は 4 つしかありません。

役割で覚えておくと、手元にあるもので代替できます。隙間埋めは新聞紙でもかまいませんし、板は使わなくなった箱を切って作れます。

まとめ買いをすると単価は下がりますが、置き場所とのトレードオフになります。気泡緩衝材は使わないまま置いておくと気泡が抜けますので、何か月分も抱えるより、切らさない程度に回すほうが現実的です。

容積重量：梱包を厚くすると、送料が上がる

ここが梱包でいちばん誤解されているところです。安全側に倒すほど、送料が増えます。

理由は容積重量という考え方にあります。日本郵便のゆうグローバルエクスプレスの運賃料金表には、こう書かれています。

運賃料金算出にあたっては、容積重量(Volume Weight)または実重量(Actual Weight)のいずれか重い方を適用させていただきます。

そして容積重量の式はこうです。

容積重量(kg)＝縦(cm)×横(cm)×高さ(cm)÷5,000(cm3／kg)

つまり、軽くても大きい荷物は、大きさのぶんだけ重いものとして課金されます。

クーリエ側も同じです。DHL のサービスガイド・料金表(2025 年版・日本)にも同じ式が載っていて、そちらには端数を 0.5kg 単位で切り上げることまで書かれています。あと 1cm 詰めれば 1 段下がる、という場面が実際に起きます。

同じ 3kg の商品でも、箱を一回り大きくしただけで料金は跳ね上がります。「安全のために大きい箱を使って、たっぷり緩衝材を入れる」という判断が、保護と送料の両方でコストになるわけです。

どちらが正しいという話ではなく、箱のサイズを商品に寄せたうえで、必要な層を確保するのが着地点です。そのために、使う箱のサイズを 3〜4 種類に絞っておくと判断が速くなります。

なお、国際宅配便ではこの容積重量が効きますが、郵便の小形包装物や国際エアパケットは料金表を重量で引きます。ただし、大きさは上限として効きます。 軽くてかさばる商品は、重量に余裕があってもサービスから弾かれます。

また、運送状に書いた寸法と実測がずれていた場合は、事業者が計測した数値で料金が計算されます。梱包が終わってから測る、という順番を守ってください。

送料そのものの比較は、別の記事で実額を並べています。

途中で開けられることを前提にする

見落とされがちですが、荷物は届くまで閉じたままとは限りません。税関の検査で開けられることがあります。

開けられること自体は避けられないので、開けられたあとに困らない作り方をしておきます。

• 一度開けても閉じ直せる構造にする。すべてをテープでぐるぐる巻きにすると、開けた人は切るしかなく、閉じ方は運任せになります
• 中身が何かを外から判断できるようにする。内容品の申告と中身が一致していれば、検査は短く済みます
• 小分けにした袋には、何が入っているか分かる状態にしておく。バラバラのパーツが袋に入っていると、戻すときに位置が変わります

とくに割れるものでは、内箱を作っておくと開封の影響を受けにくくなります。 外箱を開けても、内箱がそのまま出てくるだけだからです。二重箱には、衝撃対策とは別にこの利点があります。

送れないものの確認は、梱包を始める前に済ませておいてください。梱包してから気づくと、資材ごと無駄になります。

複数まとめて送るときの梱包

同じバイヤーが複数落札した場合、まとめて 1 つの荷物にするほうが、送料でも作業でも有利になります。このまとめ発送には、単品とは別の注意点があります。

商品同士を直接触れさせないことが最優先です。それぞれを包んでいても、輸送中にぶつかれば力は伝わります。板で区切るか、あいだに紙を挟んでください。

重いものを下に、軽いものを上に置きます。当たり前のようですが、箱は上下逆さで運ばれることがあるので、正確には「重いものが動かないように固定する」です。重い商品が箱の中で移動すると、軽い商品を潰します。

そしてもう 1 つ、箱を 1 つにまとめると容積重量が上がる場合があります。 小さい荷物 2 つのほうが安いこともあるので、まとめる前に一度計算してください。まとめ発送は必ず安くなる仕組みではありません。

発送前に、5つだけ確認する

毎回すべてを見直すのは続きません。5 つに絞ります。

1. 袋に入れて口を閉じたか
2. 箱を振って、音がしないか
3. 継ぎ目をテープで塞いだか
4. 梱包後の重さと寸法を測ったか
5. 発送前の状態を写真に残したか

5 つ目は、破損の連絡が来たときに効きます。梱包前の商品と、梱包の途中がわかる写真があると、発送時点では問題がなかったことを自分で示せます。

出品用に撮った写真がそのまま使えることも多いので、撮影の型を作っておくとここでも効きます。

壊れて届いたと言われたとき

万全にしていても起きます。起きたときにやることを決めておくほうが、防ぎ方を増やすより現実的です。

やる順番は 3 つです。

まず、外箱と商品の両方の写真を送ってもらいます。 外箱が無傷で商品だけ壊れている場合と、外箱が潰れている場合とでは、原因も次の対策も変わります。商品説明と異なるという申し立てになる前に、状況を確定させてください。

次に、発送前の写真と見比べます。 ここで初めて、発送前に撮っておいた意味が出ます。

最後に、着地点を決めます。 送り返してもらうのか、一部を返金するのか。国際発送では往復の送料が大きいので、返送を求めないほうが総額で安く済むこともあります。

補償のある発送方法を使っていた場合は、請求の手続きも並行します。このとき梱包の状態が問われるので、途中の写真は残しておいてください。

申し立てが来たあとの手続きそのものは、別の記事にまとめています。

梱包を速くする

品質を落とさずに速くする方法は 3 つあります。どれも、作業そのものではなく準備を変えるものです。

性質ごとに資材をひとまとめにしておく。 「割れもの用」の箱・緩衝材・袋・紙をひとかたまりにしておけば、注文が入るたびに探す時間が消えます。

箱のサイズを絞る。 3〜4 種類に統一すると、在庫の管理が楽になるだけでなく、それぞれの梱包後の重さを覚えられます。 見積もりの精度が上がります。

手順を紙に書いて貼る。 自分ひとりでも効きますが、誰かに手伝ってもらうときに効果がはっきり出ます。梱包は口頭で伝えると必ずばらつく作業です。

梱包にかかる時間を、出品の設定に反映する

梱包の話は、発送の速さの話と地続きです。

割れるものを 1 つ包むのに 30 分かかるなら、注文が重なった日は当日には出せません。それでも出荷までの日数を短く設定していると、遅れは梱包ではなく約束のほうが原因になります。

ハンドリングタイムは短いほど有利に見えますが、守れない設定にする意味はありません。壊れやすい商材を扱っているなら、その商材だけ 1 日長く取るという決め方もできます。

逆に言えば、梱包を速くすることは、出荷までの日数を短くする余地を作ることでもあります。資材をまとめておく・箱のサイズを絞る・手順を紙にするの 3 つは、そのまま出荷の速さに変わります。

追跡番号の転記をやめる

梱包が安定してくると、次に面倒になるのは記録です。

どの注文をいつ何で送ったのか、追跡番号は何番だったのか。これがメモ帳と配送業者の画面と eBay に散っていると、破損の連絡が来たときに、まず探すところから始まります。

私たちが開発している Trade Force は、商品・在庫・出品・注文・発送・売上をひとつの画面で管理する定額制の OMS(受注管理システム)です。

eBay で売れると注文が自動で取り込まれ、出荷のタスクが作られます。配送方法を選んで追跡番号を入れて出荷を確定すると、発送情報が eBay 側へ反映されます。 追跡番号の転記を別の画面でやり直す必要がありません。

利益計算ツールでは、荷物の寸法から容積重量も算出できます。梱包後のサイズを入れれば、送料がどれだけ利益を削るかをその場で確認できます。

まとめ

梱包に必要なのは、資材の知識より判断の順番です。

• 国際発送は国内より厳重に。配送する側がそう書いている
• 中身と外箱を触れさせない。先に濡れないようにする。振って音がしないまで詰める
• 割れるものは箱を二重に。突起が多いものは付属品を分ける。反るものは板で挟む
• 壊れないものは箱を使わない。そのぶん送料が下がる
• 容積重量は縦 × 横 × 高さ ÷ 5,000。実重量との重い方が課金される
• 発送前に 5 つだけ確認する。写真は必ず残す

そして、箱のサイズを商品に寄せるという 1 点だけは、送料と保護の両方に効きます。ここから手をつけてみてください。

よくある質問

参照リンク

• EMS(国際スピード郵便)(日本郵便)
• ゆうグローバルエクスプレス 運賃料金表(日本郵便)
• DHL サービスガイド・料金表 2025: 日本(PDF)