eBay輸出のInstagram活用｜外部リンクの線引きと、続く運用の型

はじめに

eBay の検索結果に出るかどうかは、こちらでは決められません。だから「eBay の外にも接点を作っておきたい」と考えるのは自然な発想で、その先で最初に名前が挙がるのが Instagram です。

ただ、SNS 活用の記事を読んで先に手を動かすと、たいてい順番を間違えます。プロフィールを整えて投稿を始めるより前に、確かめておくべきことがあります。eBay の出品から外へリンクを出すのは、原則として禁止されているという点です。

この記事は、そこから始めます。何が禁止で何が許されているかを公式ポリシーで確定させてから、個人セラーが続けられる運用の形と、投稿する以外の使い道を書きます。

eBayとInstagramをつなぐとき、方向で規則が変わる

先に結論を置きます。

「eBay は外部からの集客を歓迎している」という説明を見かけますが、これは後半だけを見た表現です。前半を知らないまま始めると、出品の削除やアカウントへの措置につながります。

出品説明に、外部サイトへのリンクは入れられない

eBay のリンクに関するポリシーは、かなりはっきり書かれています。

メンバーを保護するため、出品や商品には、たとえクリックできないリンクであっても、お客様をeBay以外のサイトに誘導するリンクを含めることはできません。

(eBay 公式ヘルプ「リンクに関するポリシー」)

「たとえクリックできないリンクであっても」というところが重要です。https:// を外して書く、全角文字にする、画像に焼き込む。どれも同じ扱いになります。「@ユーザー名だけなら大丈夫だろう」という判断も、外部サイトへ誘導する意図があるなら安全とは言えません。

同じポリシーは、ストア名についても触れています。ストア名をウェブアドレスにすることや、ストア名に .com .net .org .edu などを含めることは許可されていません。

こうした出品ポリシー違反に対しては、出品やコンテンツの削除、警告、アクティビティの制限、アカウント停止といった措置が示されています。

出品説明で許されているリンクは、限定列挙されている

では何なら入れられるのか。公式ポリシーは許可されるものを並べています。

埋め込める動画のサイトも限定列挙されていて、YouTube、Vimeo、Brightcove、Ustream、Screencast、Kizoa、DailyMotion の 7 つです。Instagram はこの一覧に入っていません。リールを商品説明に埋め込む、という使い方はできないということです。

外からeBayへ送る仕組みは、公式に用意されている

逆向きは事情が違います。eBay は自社のアフィリエイトプログラムとして eBay パートナーネットワークを運営していて、公式ヘルプはこう説明しています。

追跡可能なeBayアフィリエイトリンクを簡単に作成するためのツールを使用します。これらのリンクは、特定のeBay出品（お客様ご自身のものも含みます）、検索結果、その他の場所にユーザーを導きます。

(eBay 公式ヘルプ「eBayパートナーネットワーク」)

「お客様ご自身のものも含みます」と明記されています。申し込みに必要なのはブログ、ウェブサイト、ソーシャルネットワーク、モバイルアプリのいずれかで、参加は無料です。リンクを貼る先としても「ソーシャルネットワークページ」が挙げられています。

訪問者がリンクをクリックして商品を落札・購入すると、コミッションが発生します。率は製品カテゴリによって異なり、その取引に対する eBay の収益割合に基づく、と説明されています。

ここで一点だけ、誤解が広がりやすい部分を書いておきます。公式に書かれているのはコミッションであって、販売手数料の割引ではありません。「アフィリエイト経由で売れば手数料が安くなる」という説明を見かけたら、公式の記述と照らし合わせてください。

SNSからの集客が効く商材、効きにくい商材

規約の話が済んだので、次は「やる意味があるか」です。

SNS はすべての商材に効くわけではありません。検索で探されている商材と、眺めているうちに欲しくなる商材では、効き方がまったく違います。

型番で探される商材を扱っているなら、SNS に時間を使うより、出品タイトルと商品情報を整えるほうが早く効きます。逆に、見た目や希少性が価値になる商材なら、eBay の検索結果の外にも出会いの場所を作る意味があります。

ここは正直に書きますが、個人セラーが SNS で成果を出すには時間がかかります。投稿を始めて数か月は、反応がほとんどないのが普通です。すぐに売上が欲しい状況なら、Promoted Listings のほうが結果が早く出ます。

続けられるInstagram運用の型

やると決めたなら、続く形にすることがすべてです。投稿の質より、止まらないことのほうが効きます。

プロフィールで、何を売る人なのかを1行で示す

訪れた人が最初に見るのはプロフィールです。ここで判断されるのは「フォローする価値があるか」で、判断にかける時間はごく短いものです。

書くべきことは多くありません。

• 何を扱っているか。カテゴリを具体的に。「日本の◯◯を扱っています」まで書く
• どこから発送するか。日本から送ることは、それ自体が情報になります
• どこで買えるか。プロフィールのリンク欄から eBay のストアへ

英語の文面に構える必要はありません。短く、はっきり書いてあれば伝わります。凝った表現よりも、扱っているものと発送元が分かることのほうが大事です。

投稿の形式を、目的で使い分ける

Instagram にはいくつかの見せ方があります。全部をやろうとすると続かないので、目的から選びます。

商品写真の撮り方そのものは、eBay の出品と共通する部分が多いので、別の記事にまとめています。SNS 用に撮り直すより、出品用に撮った写真を流用するほうが現実的です。

商品以外に、作業の様子を出す

商品写真だけを並べ続けると、カタログと同じになります。差が出るのは、商品以外を見せているアカウントです。

梱包している様子、仕入れに行った場所の雰囲気、発送前の検品。海外のバイヤーから見ると、これらは「どういう人から買うのか」を知る手がかりになります。言葉が通じにくいぶん、作業が見えることが信頼の材料になります。

丁寧な梱包を売りにするなら、丁寧に梱包している様子を出す。それが、文章で「丁寧に梱包します」と書くよりも伝わります。

頻度は、続けられる線で決める

「毎日 1 投稿」という目安をよく見かけますが、投稿頻度とアカウントの評価の関係を、はっきり示した公式情報は見つかりませんでした。確かなのは、止まったアカウントは何も生まないということだけです。

週 2 回で 1 年続くなら、そちらのほうが毎日 3 週間より結果につながります。撮影と投稿をまとめてやり、少しずつ出していく形にすると、本業がある方でも続きます。

投稿から売上までの距離を、どう測るか

SNS が続かないもうひとつの理由は、効いているのかどうか分からないことです。手応えのない作業は止まります。

ここで役に立つのが、前の節で見たパートナーネットワークのリンクです。追跡できる形のリンクなので、プロフィールや投稿からたどってくれた人がいるかどうかが、数字で残ります。フォロワー数のような大きな数字より、こちらのほうが判断に使えます。

一方で、測れないものもあります。

SNS の効果は、たどらずに買う人のぶんだけ必ず過小に出ます。投稿を見て名前を覚え、後日 eBay で検索して買う。この経路は数字に残りません。

だから、数字が動かないことをもって「効いていない」と結論づけるのは早すぎます。見るべきなのは、リンクを踏む人が少しずつでも増えているかという向きのほうです。3 か月動かなければ、商材と媒体の相性を疑う。それくらいの間隔で構いません。

アカウントは分けるか、まとめるか

複数のカテゴリを扱っていると、必ずこの判断が出てきます。

判断の軸は、続けられるかどうかです。分けたほうが伝わるのは事実ですが、更新が止まったアカウントが 2 つ並んでいる状態より、動いているアカウントが 1 つあるほうが価値があります。

現実的なのは、1 つで始めて、投稿が溜まってから分ける順番です。最初から分けると、どちらも中身が薄いまま止まります。

なお、eBay 側のストア名と SNS のアカウント名は、揃えておくほうが後で楽です。ストア名の変更には制限があるので、揃えるなら早いうちに決めておきます。

見る側としてのInstagram

投稿する以外にも使い道があります。他のセラーが何をしているかを見るほうです。

#ebayseller のようなタグを追っていくと、海外のセラーの投稿が出てきます。そこで分かるのは、扱っている商材の傾向、梱包の水準、どんな見せ方をしているかといった定性的な情報です。

ここは線を引いておきます。SNS から分かるのは雰囲気であって、需要の大きさではありません。何がいくらで売れているかは、eBay の実績データで確かめるべきものです。

規模の大きい海外セラーの投稿を見ていると、量で圧倒されることがあります。ただ、個人セラーが同じ土俵に乗る必要はありません。日本から出せる商材、状態の説明の細かさ、プレミア価格が付く商品の目利き。競合と違う軸を見つけるために見る、という使い方が現実的です。

投稿するネタが尽きたときの、5つの引き出し

続かない理由の大半は「今日出すものが無い」です。先に引き出しを決めておくと、悩む時間が消えます。

入荷したもの。いちばん自然な投稿です。まだ出品していない段階でも構いません。

状態の説明。傷や使用感を、どう見て、どう伝えているか。eBay の商品説明に書いていることを、写真で見せ直す形です。コンディションの書き方そのものが、丁寧さの証明になります。

梱包と発送。前の節で触れたとおりです。作業そのものが情報になります。

売れたものの報告。何が海外へ渡ったか。買い手の情報は出さずに、商品と行き先の国だけで成立します。

扱っている分野の背景。その商品が日本でどういう位置づけなのか、なぜ手に入りにくいのか。海外のバイヤーが自分では調べにくい部分です。

この 5 つを順に回すだけで、当面は止まりません。投稿のたびに新しい企画を考えないというのが、続けるうえでいちばん効きます。

始める前に確認しておく4つ

投稿を始める前に、この 4 つだけ確認しておくと、あとで戻る手間がなくなります。

出品と商品説明に、外部のアドレスが残っていないか。テンプレートのフッターに入れっぱなしになっていることがあります。

ストア名に .com などが入っていないか。これも同じポリシーで制限されています。

プロフィールのリンク先が、正しい eBay のページを指しているか。ストアのトップか、力を入れているカテゴリのページか。訪れた人が迷わない先にします。

続けられる頻度を決めたか。決めずに始めると、最初の 2 週間で止まります。

なお、eBay の外の広告枠に出品が出るOffsite Ads のような仕組みもあります。自分で運用するのとは別の選択肢なので、広告の記事とあわせて検討してください。

投稿を作る時間の、半分は探す時間になっている

SNS の運用が続かなくなる原因は、意外なところにあります。投稿に使う材料が散らばっていることです。

どの商品を出品中で、写真はどこにあり、状態の説明はなんと書いたか。これがまとまっていないと、投稿を作るたびに探す時間が発生して、そこで止まります。

私たちが開発している Trade Force は、商品・在庫・出品・注文・発送・売上をひとつの画面で管理する定額制の OMS(受注管理システム)です。

商品ごとに画像をまとめて扱えるので、出品に使った写真をそのまま投稿の材料にできます。出品文とコンディション説明のテンプレートも登録できるので、同じ言い回しを何度も打ち直さずに済みます。バイヤーは顧客として記録され、届いたメッセージには画面から返信できます。

発信そのものを自動化する機能はありませんが、発信の手前にある準備を短くすることはできます。続かない原因が準備の重さにあるなら、そこから減らすほうが早く効きます。

まとめ

やるかどうかを決める前に、確かめておく線引きがありました。

• eBay の出品や商品説明に、外部サイトへ誘導するリンクは入れられない。クリックできない形でも同じ
• ストア名をウェブアドレスにすること、.com などを含めることも許可されていない
• 説明内に埋め込める動画は 7 サイトの限定列挙で、Instagram は入っていない
• 外から eBay へ送る向きは公式に用意されている。パートナーネットワークは自分の出品へのリンクも作れる
• 公式に書かれているのはコミッションであって、販売手数料の割引ではない
• SNS が効くのは、見た目で価値が伝わる商材。型番で探される商材なら出品情報を整えるほうが早い
• 見る側としても使える。ただし SNS から分かるのは雰囲気で、需要は eBay の実績で確かめる

今日できるのは、自分の出品に外部のアドレスが残っていないかを確認することです。投稿を始めるのは、そのあとで構いません。

よくある質問