eBayリミットアップを月次で回す｜枠を使い切れなくなる前にやること

はじめに

リミットアップは、最初の何回かは順調に進みます。申請すれば通り、枠が広がり、また申請する。

止まるのはそのあとです。申請の書き方は前と同じなのに、通らなくなる。 ここで多くの人が申請文を作り直そうとしますが、たいていの場合、原因は申請文ではありません。

止まっているのは、枠を使い切れなくなっているからです。そして使い切れなくなる理由は 2 つしかありません。手が足りないか、お金が足りないかです。

この記事は、その 2 つを含めて「リミットアップを毎月の作業として回し続ける」ための話をします。セリングリミットの仕組み、申請の入口、通らない申請の共通点といった基礎は、別の記事にまとめてあります。

リミットアップの申請は、毎月やる作業にする

まず前提を 1 つ。申請は 30 日に 1 回できて、eBay 側も毎月アカウントを見直しています。

つまり、思い出したときに申請する運用は、それだけで機会を捨てています。 やることは月初に固定してしまうのがいちばん簡単です。

月初にやることは 5 つです。

1. ダッシュボードで指標を確認する
2. 前月の実績を数字で書き出す
3. 今月の希望値を決める
4. 申請する
5. 結果を記録する

慣れれば 1 時間で終わります。大事なのは短さではなく、毎月同じ日にやることです。

1. ダッシュボードで指標を確認する

出品者ダッシュボードには、レベルを決める要素の内訳が出ています。eBay 公式ヘルプは、見るものをこう説明しています。

ダッシュボードには、出品者のレベルを決定する次の要素に関する詳細な内訳が表示されています。出品者が解決せずに終了したサポート案件、取引不良率、発送遅延率です。

このうち取引不良率は、2% を超えて、かつ異なる購入者が一定数を超えると標準以下の判定になります。ここが割れている月は、申請よりも指標を戻すほうが先です。

残りの 2 つについても、閾値は画面に出ています。数字を記憶で持たず、毎月画面で確認してください。

なお、自分の責任ではない不良については、削除を申請できる仕組みがあります。eBay 公式ヘルプには、出品者ヘルプが「過去120日以内に商品を出品または販売したすべての出品者が利用でき、不良、発送遅延、フィードバックの削除をリクエストするために使用できます」と書かれています。心当たりがあるなら、放置せずここから申請してください。

2. 前月の実績を数字で書き出す

書き出すのは 4 つです。

4 つめが、申請が通るかどうかをほぼ決めます。 枠が余っている状態で「もっとください」と言っても、増やす理由が相手側にありません。

消化率が低い月は、申請しても通らない可能性が高いと分かります。その月は申請ではなく、次の節に書く「使い切れない理由」を潰す月にしてください。

3. 今月の希望値を決める

「何倍で出すか」という問いをよく見ますが、倍率から考えないほうがいいです。

考える順番はこうです。

Copy必要な販売数 = 目標の月商 ÷ 自分の平均単価
必要な出品数 = 必要な販売数 ÷ 自分の売れる割合

この 2 行で出た数が、自分にとっての希望値です。 平均単価が高い商材なら少ない品数で足りますし、低い単価で回しているなら同じ月商でも何倍もの品数が要ります。

他の記事に出ている「月◯品」「月商◯円なら◯品」といった数字は、その人の単価での話です。自分の単価で割り算し直してください。

そして、出した数が現実的かどうかを 1 つだけ確認します。その品数を、来月の自分が本当に出品できるか。 できないなら、希望値を下げるか、先に手を空けるかのどちらかです。使い切れない枠をもらっても、翌月の申請が通らなくなるだけです。

4. 申請する

申請文には、2 で書き出した数字をそのまま入れます。文章の巧拙より、枠をどれだけ使ったかと、指標が基準内であることが伝わるかが効きます。

申請文の基本の型は、既存の記事にまとめてあります。ここでは、次の節で扱うカテゴリ別の申請に絞って書きます。

5. 結果を記録する

通ったか、通らなかったか。通らなかったなら理由は何か。この記録が、翌月の判断材料になります。

3 か月ぶん並べると、自分が詰まっている場所が見えます。毎回同じ理由で落ちているなら、申請の間隔を空けるのではなく、その理由を潰すのが先です。

カテゴリ別のセリングリミットは、別に育てる

アカウント全体の枠とは別に、カテゴリごとの枠が設定されていることがあります。全体の枠に余裕があるのに特定の商材が出せないとき、原因はこちらです。

カテゴリ別の枠を上げてもらうときは、そのカテゴリの中の実績だけを出します。全体の実績を出しても、判断の材料になりません。

伝えるのは 4 つです。

• そのカテゴリで、いつから扱っているか
• そのカテゴリでの出品数と販売数
• そのカテゴリでの売上金額
• そのカテゴリで返品やキャンセルが出ていないこと

英文にするとこの形になります。数字の部分を自分の実績に置き換えてください。

CopyHello,
 
I would like to request a category limit increase.
 
Category: [category name]
Current category limit: [items] items / [amount] per month
 
Performance in this category (last 90 days):
- Listed: [number] items
- Sold: [number] items
- Total sales: [amount]
- Returns: [number] / Cancellations: [number]
 
I source these items from [where you buy them]
and plan to expand this category.
 
Could you please increase my limit for this category
to [items] items / [amount] per month?
 
Thank you.

仕入れ先をどこにしているかを 1 行入れておくと、続けて扱う意思が伝わります。嘘は書かないでください。

枠を使い切れなくなる、2つの理由

ここからが本題です。申請が通らなくなる手前で、必ずこの 2 つのどちらかが起きています。

理由1：作業量が追いつかない

出品 1 品にかかる手間は、慣れれば小さくなります。ただ、小さくなっても品数を掛ければ時間になります。

そして増えるのは出品作業だけではありません。在庫の確認、売れたあとの発送、追跡番号の登録、問い合わせへの返信。枠が 3 倍になるとき、増えるのは出品作業だけではなく、その後ろの全部です。

ここには非対称があります。出品の作業は自分の都合で後ろにずらせますが、売れたあとの作業はずらせません。 発送には期限があり、問い合わせには相手がいます。だから、忙しくなったときにまず削られるのは出品で、結果として消化率が落ちます。

つまり、枠が広がった直後に落ちるのは「出品する時間」です。 ここを守れるかどうかが分かれ目になります。

対策は、増える前に型を作ることです。

• 出品文とコンディション説明をテンプレートにしておく
• 写真の撮り方と枚数を商材ごとに決めておく
• 発送と追跡番号の登録を、1 件ずつその場で終わらせる
• 仕入れ先の在庫切れに気づける状態にしておく

それでも手が足りないなら、人に任せるという選択もあります。

工程ごとの削り方は、別の記事にまとめてあります。

理由2：資金が先に尽きる

こちらのほうが見落とされます。そして、こちらのほうが止まり方が急です。

構造は単純です。仕入れは先に払い、入金はあとから来ます。 販売数を倍にするには仕入れも倍にする必要がありますが、その仕入れ代金は入金より先に出ていきます。

必要な資金は、こう出せます。

Copy必要な運転資金 = 月の販売数 × 平均仕入価格 × 入金までにかかる月数

入金までにかかる月数というのは、仕入れて出品してから、売れて、入金されるまでの期間です。在庫として置いている期間が長い商材ほど、この数字は大きくなります。

回転の速い商材と遅い商材を混ぜている場合は、分けて計算してください。遅い商材だけが資金を食っていることがよくあります。

もう 1 つ、見落としやすい出費があります。枠が広がると、手数料も送料も梱包資材も同じ倍率で増えます。 売上が入るまでのあいだ、これらは先に出ていきます。運転資金を見積もるときは、仕入れ代金だけで計算しないでください。

入金のタイミングは、受け取りの設定によっても変わります。

消化率を上げる、いちばん速い方法

「使い切れないなら出品を増やす」というのは、正しいけれど遅い解き方です。手も資金も要ります。

先に効くのは、枠を食っている出品を入れ替えることです。

出品の枠は、出した数で消費されます。売れていない出品も、枠は同じだけ使っています。つまり、何か月も売れていない出品が枠に居座っている状態では、新しく出せる数がそのぶん減っています。

やることは 3 つです。

1. 出品を、公開してからの期間で並べる
2. 長く見られてもいない出品を洗い出す
3. 値付けを見直すか、下げて、枠を空ける

見られていない出品と、見られているのに売れていない出品は分けてください。 前者はタイトルと項目の問題で、後者は価格の問題です。直す場所が違います。

この作業は仕入れ資金を使いません。だから、資金が詰まっている時期でも進められます。消化率という指標は、分母(枠)を使う中身を入れ替えるだけでも動きます。

値付けの見直し方は、別の記事にまとめてあります。

枠が広がると、在庫のリスクも広がる

もう 1 つ、見落とされやすい面を書いておきます。

枠が広がると、出品できる数が増えます。出品を増やすには仕入れが要ります。そして仕入れた商品が全部売れるとは限りません。

つまり、枠の拡大は在庫のリスクの拡大でもあります。使い切ろうとして仕入れを増やし、売れ残りが積み上がると、資金が寝て、次の仕入れができなくなります。 前の節で書いた「資金が先に尽きる」は、こうして起きることが多いです。

避け方は 2 つあります。

1 つは、枠を埋める商品の選び方を変えることです。 回転の速いものから埋める。相場が読めているものから埋める。「枠が余っているから」という理由で、確信のない商材に手を出さない。

もう 1 つは、枠の使用率に上限を置くことです。 枠を 100% 使い切る必要はありません。9 割で回して、残りを新しい商材の試験に使う、という配分にしておくと、在庫が固まったときの逃げ場が残ります。

却下されたときの立て直し

落ちたときにやることは、理由によって違います。同じ「もう一度出す」でも、間に何を挟むかが変わります。

上の 2 つと下の 2 つでは、性質がまったく違います。 下 2 つはその場で直せますが、上 2 つは運用を変えないと直りません。

やってはいけないのは、理由を確認せずに同じ内容で出し直すことです。通らない理由が残ったままなので結果は同じで、記録だけが積み上がります。

枠が広がってからのほうが、危ない

もう 1 つ、順番の話をしておきます。

枠が広がると、出品数を増やしたくなります。ただ、出品数が増えると、取引の不良が起きる機会も増えます。

在庫のない商品への注文、発送の遅れ、説明と違うという申し立て。1 件あたりの発生率が同じでも、件数が増えれば絶対数は増えます。そして指標が基準を割れば、次の申請は止まります。

だから、枠を広げる時期にやるべきことは、実は攻めではなく守りです。

指標は落ちるのが速く、戻るのが遅いという非対称性があります。月ごとの評価で見られる以上、1 か月の失敗が数か月尾を引きます。

単月ではなく、3か月で見る

最後に、判断の周期の話をします。

月次で回すと言いましたが、良し悪しの判断まで月単位でやると、たいてい振り回されます。 販売数は季節でも動きますし、たまたま高額品が 1 つ売れただけで売上の消化率は大きく変わります。

記録を 3 か月ぶん並べて、次の 3 つを見てください。

3 つとも上向きなら、希望値を大きめに出してよい月です。消化率だけが下がっているなら、枠を広げるのを一度止めて、使い切る側に集中する月にします。

止めるという判断ができるかどうかが、長く伸ばせるかどうかを分けます。枠を広げ続けること自体が目的になると、使い切れない枠と落ち続ける申請だけが残ります。

月初の1時間を短くする

月次のルーティンは、数字を取るところに時間がかかると続きません。

前月の出品数、販売数、売上、手数料を引いたあとの残り。これらが eBay の画面と表計算ソフトとメモに散っていると、書き出すだけで 1 時間が終わります。

私たちが開発している Trade Force は、商品・在庫・出品・注文・発送・売上をひとつの画面で管理する定額制の OMS(受注管理システム)です。

売上の画面では、期間を指定して販売数・注文数・売上金額・手数料・返金額・入金額を確認できます。月初に開いて前月を指定すれば、申請に入れる数字がそのまま揃います。

出品側では、出品文とコンディション説明をテンプレートとして持てます。枠が広がって出品数を増やす時期に、毎回同じ文面を書き直す作業がなくなります。

まとめ

リミットアップが止まったときに、申請文を書き直しても動きません。

• 申請は毎月の作業として固定する。思い出したときにやる運用は機会を捨てている
• 見るのは消化率。枠が余っている状態では、増やす理由が相手側にない
• 希望値は倍率ではなく、自分の単価で割り算して出す
• カテゴリ別の枠は、そのカテゴリの実績だけで申請する
• 使い切れなくなる理由は、手が足りないか資金が足りないかの 2 つ
• 枠を 3 倍にするなら、仕入れ資金も 3 倍要る
• 広げる時期にやるのは、守りの整備

枠は、使い切れる人にだけ広がります。 来月の申請の前に、先月の消化率を出すところから始めてください。

よくある質問

参照リンク

• 出品者の基準と出品者のレベル(eBay 公式ヘルプ)