eBayプロフィールの書き方｜英語の自己紹介に入れる5つと、書けない3つ

はじめに

eBayに登録すると、プロフィールのページが自動で作られます。そして多くの場合、そのまま空欄で置かれます。

出品の作業に比べると、後回しにしやすい場所です。埋めたところで検索順位が上がるわけでもありません。

それでも書いておく価値があるのは、バイヤーが「この出品者から買っても大丈夫か」を判断する材料が、eBayの中にはあまり多くないからです。評価の数と割合、所在地、そしてプロフィール。海外から日本のセラーを見たときに参照できるものは、その程度しかありません。

この記事では、eBayプロフィールを2つの側面から整理します。何を書くかと、何を書いてはいけないかです。後者から先に決めておかないと、せっかく書いた内容がポリシー違反として消される場合があります。

eBayプロフィールに書いてはいけない3つ

順番を逆にします。書き方より先に、制約のほうを押さえておくためです。

外部サイトへのリンク

eBayのリンクに関するポリシーは、こう書いています。

メンバーを保護するため、出品や商品には、たとえクリックできないリンクであっても、お客様をeBay以外のサイトに誘導するリンクを含めることはできません。

効いてくるのは、「たとえクリックできないリンクであっても」という部分です。自分のネットショップのURLを、リンクにせず文字として書く形も対象になります。

許可されているのは、eBayの中を指すもの(eBayメッセージ、他のeBay商品、ストアページ、出品者をフォロー、お気に入り出品者に追加)、製品動画、eBayが承認した貨物配送サービス、法的必要事項に限られます。

あわせて、ストア名そのものにも制限があります。ストア名をウェブアドレスの形にしたり、「.com」「.net」「.org」「.edu」などを含めたりすることは許可されていません。

SNSとの付き合い方は、方向によって規則が変わります。eBayの外から中へ送るのと、中から外へ送るのでは扱いが違うので、別の記事にまとめました。

連絡先情報

eBayの連絡先情報の共有ポリシーは、自分自身または他のメンバーの連絡先情報を公開エリアに公開することを認めていません。プロフィールは公開エリアです。

メールアドレス、電話番号、他のメッセージアプリのIDなどが該当します。「直接ご連絡ください」という趣旨を親切心で書きたくなる場面はありますが、ここは書けません。

eBay外での取引の勧誘

eBay外での売買の申し出も許可されていません。買い手と売り手は、eBayでの取引が完了する前に、メールアドレスや電話番号を含む連絡先情報を共有することもできない、とされています。

「同じ商品を別の場所でも扱っています」という書き方も、eBay外で販売されている商品への言及にあたります。

プロフィールのヘルプには、この 3 つのほかにも、個人のプロフィールで許可されていないものが並んでいます。ヌード画像・下品な言葉・不快な素材、eBay で禁止されているサービスや商品の宣伝、その他の出品に関するポリシーに違反する行為です。

もう 1 つ、日本語版では「他のユーザーや出品に関する感謝のコメント」と訳されている項目があります。英語版の原文は「Gratuitous comments about other users or listings」で、他のユーザーや出品について、必要もないのに触れるコメントという意味です。他の出品者との比較や批判を書かない、と読んでおくのが安全です。読み手への挨拶として「ご覧いただきありがとうございます」と書くこととは別の話です。

違反したときの措置は、コンテンツの削除、警告、アクティビティの制限、アカウント停止と幅があります。プロフィールの1行のためにアカウントの制限を受けるのは、割に合いません。

eBayプロフィールの3つの要素と、公式の仕様

制約を押さえたので、中身に入ります。プロフィールで設定できるのは3つです。

自己紹介の上限について、200文字だと説明している記事をよく見かけます。eBay公式ヘルプに書かれているのは1,000文字です。この差は小さくありません。200文字だと1文か2文で終わりますが、1,000文字あれば、扱っているものと発送の体制と対応の方針を、それぞれ具体的に書けます。

ただし、アプリで見ているバイヤーには500文字までしか表示されません。大事なことを前半に置くという書き方が要ります。

プロフィール画像に何を置くか

選択肢は主に4つあります。

顔写真が最も信頼される、という説明を見かけますが、これを裏付ける公式のデータは見つけられませんでした。顔を出すかどうかは、伝えたいことと、出せる範囲で決めれば十分だと考えています。

実際のところ、専門店として認識されたいなら商品の写真が効きますし、扱う商材が広いならロゴのほうが破綻しません。空欄のままにしないこと自体が、いちばん大きい差です。

ストアを契約している場合は、上部の帯も設定できる

ストアを契約していると、ストアページの上部にトップバナー(帯状の画像)とロゴを置けます。

どちらも、出品者ハブのストアタブから「ストアを編集」を開いて追加します。サイズはこの値に合わせて作っておくと、意図した見え方からずれにくくなります。

以前は「ビルボード」1200 × 270 ピクセルと案内されていました。古い寸法で作った画像があるなら、作り直しを検討してください。

eBayプロフィールの編集のしかた

プロフィールは、プロフィールページを開いて「プロフィールを編集する」を選べば書き換えられます。eBay のヘルプにある手順は次のとおりです。

1. デスクトップでは、eBay のページ上部にある自分のユーザー名を選んでプロフィールページを開く(アプリでは、マイ eBay をタップしてからユーザー名をタップする)
2. 「プロフィールを編集する」を選ぶ
3. プロフィール画像は、画像の角にある鉛筆のアイコンから追加・更新する
4. 自己紹介は、テキストの説明ボックスを選んで追加・更新する
5. 「保存」を選んで変更を反映する

ストアを契約している場合は、ストアフロントの情報タブにある出品者プロフィールの横のユーザー名からも開けます。

書き換えはいつでもできます。先に下書きを手元で作っておき、編集画面では貼り付けて保存するだけにすると、画面を開いたまま英文を考え込まずに済みます。

自己紹介を空欄のままにした場合、eBay はいつ出品を始めたかといったアカウントの基本的な事実と、現在の評価を自動で表示します。空欄でも何かは表示されますが、何を売っている人なのかは伝わりません。

eBayプロフィールが読まれるのは、迷っている場面

中身を決める前に、誰がどこから来るのかを押さえておくと、書く順番が決まります。

eBayの商品検索の結果に、プロフィールのページが並ぶことはありません。商品ページまで来て、出品者の名前をたどった人だけが開きます。つまり読み手はすでにその商品に興味がある人で、迷っているのは商品ではなく、この出品者から買っていいかどうかのほうです。

そう考えると、置く順番が決まります。

• 先に置くもの。どこから発送されるか、どのくらいで出荷するか、追跡番号は付くか、質問に答えるか
• 後ろでよいもの。扱っている商材の背景、選ぶときのこだわり、店としての方針

商材の説明を長く書きたくなりますが、そこはすでに商品ページが担当しています。同じことを2度書くより、商品ページに無い情報を置くほうが効きます。アプリで500文字までしか表示されないことを考えても、この順番のほうが噛み合います。

読まれる場面はもう1つあります。メッセージを送るかどうかを迷っている人です。「質問を歓迎する」という1文が効くのはこの場面で、聞いてよい相手かどうかを、送る前に確かめられるようにしておく意味があります。

英語の自己紹介に入れる5つの要素

英語が得意でなくても、次の5つを順に並べれば形になります。

1. 訪問への感謝。読み手を歓迎する1文から入る
2. 日本のセラーであること。どこから発送されるかは、海外のバイヤーにとって最初の情報になる
3. 主に扱っているもの。何の店なのかを1文で言う
4. 発送の体制。追跡番号を付けるか、どう梱包するか
5. 質問を歓迎すること。購入前に聞ける相手だと分かると、迷いが減る

この5つを踏まえた例文を挙げます。そのまま使うのではなく、自分の扱いに合わせて置き換えてください。

Thank you for visiting my page. I am a seller based in Japan, shipping worldwide from Tokyo.

I mainly handle used film cameras and lenses. Every item is inspected and cleaned before listing, and the condition is described honestly, including any flaws.

All orders are shipped with a tracking number and packed carefully to arrive safely. I usually ship within 2 business days of payment.

If you have any questions about an item, or if you are looking for something you cannot find in my store, please feel free to send me a message. I reply to all messages.

和訳は次のとおりです。

ページをご覧いただきありがとうございます。日本を拠点とする出品者で、東京から世界各国へ発送しています。

主に中古のフィルムカメラとレンズを扱っています。すべての商品を検品・清掃してから出品し、傷などを含めて状態を正直に記載しています。

すべての注文に追跡番号を付け、安全に届くよう丁寧に梱包します。通常はお支払いから2営業日以内に発送します。

商品についてご質問がある場合や、ストアで見つからないものをお探しの場合は、お気軽にメッセージをお送りください。すべてのメッセージにお返事します。

この例文はおよそ500文字です。アプリで見ても最後まで表示されます。

例文をもう1つ:扱う商材が広い場合の短い自己紹介

商材を 1 つに絞っていない店では、上の例文のように「何の専門店か」を 1 文で言い切れません。その場合は、扱うものを 2〜3 の分類で並べ、発送と返信の方針を先に置く形にすると、短くても形になります。

Hello, and thank you for stopping by. I am a small seller in Japan, offering Japanese stationery, tableware and household goods.

Every order ships from Japan with tracking, usually within 3 business days. Fragile items are packed in double boxes.

Questions are always welcome. I check my messages every day.

和訳は次のとおりです。

ご覧いただきありがとうございます。日本の小さな出品者で、日本の文房具・食器・生活雑貨を扱っています。

すべての注文を追跡番号付きで日本から発送し、通常は 3 営業日以内に出荷します。割れやすい商品は二重の箱で梱包します。

ご質問はいつでも歓迎します。メッセージは毎日確認しています。

こちらは 300 文字ほどです。5 つの要素のうち「日本のセラーであること」と「扱っているもの」を 1 文にまとめ、残りを 1 文ずつにしています。分類名は、自分の出品のカテゴリ名に合わせて置き換えてください。書いた分類と実際の出品がずれていると、読み手は迷います。

書いたことは守れる範囲にする

例文の中に「2営業日以内に発送」「すべてのメッセージに返信」と書きました。これは書いた時点で約束になります。

出荷までの日数はHandling Timeとして出品ごとに設定するものですが、プロフィールに書いた内容と食い違っていると、バイヤーは混乱します。守れない数字は書かない。これはプロフィールに限らず、コンディションの説明でも同じです。

英語に自信がないときの、自己紹介の作り方

英文を書くこと自体が負担なら、次の順で作ると崩れにくくなります。

まず日本語で、短い文を5つ書く。5つの要素それぞれに1文ずつです。この段階で長い文を書くと、訳した結果が読みにくくなります。

主語と動詞をはっきりさせる。「丁寧に梱包しております」ではなく「私は丁寧に梱包します」の形にしておくと、翻訳の結果が安定します。日本語の敬語表現をそのまま英語にしようとすると、遠回しで意味の薄い文になりがちです。

商材の名前は英語圏で使われている語を調べる。ここだけは翻訳に任せないほうがよい部分です。日本語の商品名を直訳しても、バイヤーが検索に使う語とは一致しません。出品タイトルを作るときに調べた語が、そのまま使えます。

訳したあと、声に出して読む。文法が完璧である必要はありません。ただ、意味が2通りに読める文が混ざっていないかは確かめておきたいところです。

英語が流暢であることは、eBayのバイヤーが求めているものではないと考えています。求められているのは、何を売っていて、どう届けてくれるのかが分かることです。短くても具体的な文のほうが、こなれた長文より効きます。

「どこにでもある店」から抜けるには、具体で書く

5つの要素を入れると形にはなりますが、それだけだと他の出品者と似た文面になります。

差がつくのは、どこまで具体的に書くかです。

「日本の商品を扱っています」と書くのと、「1990年代の国産フィルムカメラを中心に、露出計の動作確認を済ませたものだけを出しています」と書くのとでは、読み手が受け取る情報量がまったく違います。後者は、探している人には強く刺さり、探していない人には無関係だと分かります。この選別が起きること自体が価値です。

もうひとつは、言わなくても分かるだろうと思っていることを、あえて書くことです。

日本のセラーにとって当たり前の行為が、海外のバイヤーには当たり前ではありません。書かなければ伝わりません。

• 梱包材は新しいものを使っている
• 中古のディスクやカートリッジは清掃し、再生や起動を確認している
• 手元に在庫があるので、希望があれば追加の写真を送れる
• 説明にない傷は、出品前にすべて写真に撮っている

こういう1行が、価格ではないところで選ばれる理由になります。写真の撮り方そのものは、別の記事で扱っています。

古物商許可を取っている場合は、書くものが1つ増える

国内で中古品を仕入れて売る形を取っていて古物商許可を受けている場合、氏名または名称・許可をした公安委員会の名称・許可証の番号をウェブサイトに掲載する義務があります。

常時使用する従業員が5人以下の事業者は原則として除外されますが、ホームページを利用して取引をする古物商(特定古物商)はこの除外の対象になりません。eBayのストアで売っているならこれに当たるので、個人セラーでも掲載が要る、ということです。

eBayでこれを置く場所として、プロフィールは有力な候補になります。掲載するのは氏名・公安委員会の名称・許可証番号であって、メールアドレスや電話番号ではありません。外部サイトへのリンクでもありません。

1 つ補っておくと、eBay の連絡先情報の共有に関するポリシーは、連絡先情報の例に名前も挙げています。そのうえで、公開の禁止には「法律で要求されている場合を除き」という例外が付いています。古物営業法の掲載義務は、この「法律で要求されている場合」に当たると考えられます。掲載するのは法律が求める 3 項目だけにして、電話番号や住所を足さない、という線で置いてください。

警視庁の案内は、消費者の目につきやすい箇所に明瞭に掲載するよう求めています。自己紹介の中に埋もれさせず、末尾に独立した 1 行として置く形が現実的だと思います。

バイヤーが見ているのは、プロフィールだけではない

プロフィールを整えても、それだけで印象が決まるわけではありません。購入を迷っているバイヤーは、出品ページの上でいくつかの情報を同時に見ています。書いた内容と、そこに出る情報が食い違っていると、かえって不安を残します。

そろえておきたいのは3つです。

商品の所在地

出品ページには商品の所在地が表示されます。海外のバイヤーにとって、これは到着までの日数と、輸入時の扱いを推測する材料になります。

プロフィールに「日本から発送します」と書いていて、所在地が別の国になっていると、そこで整合が取れなくなります。書いた内容と設定は同じものを指しているかを、一度は確かめておくとよいと思います。

なお、所在地は出品に必ず含める情報です。自宅以外を使いたい場合にどんな選択肢があり、いくらかかるのかは、別の記事に整理しました。

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発送と返品の条件

発送の期間、送料、返品を受けるかどうか。これらはビジネスポリシーとして設定し、出品ごとに適用します。

プロフィールに「丁寧に梱包して追跡番号を付けます」と書いても、出品側の設定で追跡なしの発送方法だけを選んでいれば、書いたことは実現しません。ここも、文章より設定のほうが強く効きます。

返品を受けるかどうかは、書き方ではなく方針の問題です。受けると決めたなら、その旨をプロフィールにも1行入れておくと、購入前の質問が減ります。

評価の履歴

プロフィールのページには、評価数と良い評価の割合が出ます。

ここは文章で上書きできない部分です。良くない評価が付いているなら、プロフィールに何を書いても、その事実は並んで表示されます。逆に言えば、評価が積み上がってくると、プロフィールに書ける内容も変わってきます。「これまで◯件の取引で」という書き方が使えるようになるからです。

評価が付いたあとの対応そのものは、別の記事で扱っています。

プロフィールを書き直すタイミングを決めておく

一度書いたプロフィールは、放っておくと数年そのままになります。書き直したほうがよい場面は、だいたい決まっています。

• 扱う商材が変わったとき。カメラ中心で始めて、いまはホビーが半分を占めている、という状態はよく起きます。書いてある専門性と実際の出品がずれていると、絞り込んだ意味がなくなります
• ストアを契約したとき。トップバナーとロゴが置けるようになるので、プロフィールとストアで見え方をそろえます
• 古物商許可を取ったとき。掲載する項目が増えます
• 発送の体制を変えたとき。出荷までの日数や配送方法を変えたなら、書いてある約束も直します

言い換えると、設定を変えたときにプロフィールも見るという習慣を持っておけば足ります。単独で見直そうとすると、きっかけがないまま時間が経ちます。

ユーザー名とストア名の変更は、別の手続きになる

プロフィールの内容はいつでも書き換えられますが、ユーザー名とストア名は別扱いです。変更の回数に制限があり、変えたあとに直す場所も出てきます。

こちらは手順と注意点をまとめた記事があるので、そちらを見てください。

書いた内容と、実際の運用をそろえておく

プロフィールに「2営業日以内に発送します」「メッセージにはすべて返信します」と書いたなら、それが日々の運用の基準になります。

問題は、注文が増えたときです。どの注文がいつまでに出荷なのか、どのメッセージにまだ返していないのか。これを目視で追っていると、書いた約束のほうが先に崩れます。

Trade Forceは、商品・在庫・出品・注文・発送・売上をひとつの画面で扱うOMS(受注管理システム)です。eBayで売れると注文が自動で取り込まれ、入荷と出荷のタスクが自動で作られます。バイヤーは顧客として記録され、メッセージも同じ画面から返信できます。新着メッセージや出荷の処理結果はSlackへ通知できるので、見落としたまま時間が経つ形になりにくくなります。

出品文とコンディション説明はテンプレートとして持てるので、プロフィールに書いた方針と、個々の出品の記載を、そろえたまま運用できます。

料金は売上に連動する手数料ではなく、定額制を予定しています。

まとめ

プロフィールは、書き方より先に制約を押さえたほうが早く仕上がります。

書けないものが3つあります。外部サイトへのリンク、連絡先情報、eBay外での取引の勧誘。プロフィールは公開エリアなので、出品ページに書けないものはここにも書けません。

自己紹介の上限は1,000文字です。200文字だと説明している記事を見かけますが、eBay公式ヘルプの記載は1,000文字(アプリでは500文字まで表示)です。500文字前後に収め、大事なことを前半に置くと、どちらの画面でも最後まで届きます。

入れる要素は5つです。感謝、日本のセラーであること、扱っているもの、発送の体制、質問の歓迎。英語が得意でなくても、日本語で短い文を5つ書いてから訳せば形になります。

書いたことは約束になります。出荷までの日数や返信の方針は、守れる範囲だけを書きます。

差がつくのは具体性です。「日本の商品を扱っています」で終わらせず、当たり前だと思っていること(検品済み、清掃済み、追加写真を送れる)まで書きます。書かなければ伝わりません。

設定を変えたときに、プロフィールも見ます。商材が変わった、ストアを契約した、古物商許可を取った、発送の体制を変えた。単独で見直そうとすると、きっかけがないまま時間が経ちます。

よくある質問

参照リンク

この記事で参照した一次情報は次のとおりです。

• eBay「Your eBay profile page」 — プロフィールの開き方と編集手順、プロフィール画像の推奨サイズ、自己紹介の文字数、個人のプロフィールで許可されていないもの(英語版は .co.uk の同じ id で確認)
• eBay「プロフィールに関するポリシー」 — 編集できる項目(カバー画像を含む)、許可されるものと許可されないもの
• eBay「Managing your eBay Store」 — ストアのロゴ(300 × 300)とトップバナー画像(1280 × 290)の寸法と追加手順
• eBay「リンクに関するポリシー」 — クリックできないリンクも対象になること、許可されるリンク、ストア名の制限
• eBay「Contact information sharing policy」 — 連絡先情報に含まれるもの、公開エリアとしてのプロフィールページ、法律で要求される場合の例外
• eBay「Offering to buy or sell outside of eBay policy」 — eBay 外での売買の申し出と、取引完了前の連絡先の共有の禁止
• 警視庁「古物営業法の一部改正について(令和6年4月1日施行)」 — 氏名等の掲載義務、特定古物商は小規模の除外の対象外、目につきやすい箇所への明瞭な掲載