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「トラブル対応」カテゴリーの記事の一覧です
eBay VeRO対策｜正規品でも出品が削除される理由と、出品前の5つの確認
eBayのVeROで出品が削除される理由を公式の知的財産ポリシーから整理。正規品でも消える4つの型、ブランド名と画像の扱い、並行輸入の判断軸、削除されたあとの異議申し立てまでを出品前の確認手順に落とします。
2026/8/17
eBayセラーの詐欺対策｜証拠は発送前に作る、750ドル以上は署名確認
eBayセラー視点の詐欺対策と安全対策を整理。争うときに必要な証拠は発送前にしか作れません。750ドル以上の注文で求められる署名確認、支払い紛争の5日の期限、アカウントの守り方までまとめました。
2026/8/16
eBayバイヤー対応の英文テンプレート集｜問い合わせ・配送・返品・クレーム
eBayのバイヤー対応で使う英文メッセージを、問い合わせ・配送トラブル・返品・クレーム・フォローアップの場面別にまとめました。英語でそのまま使える型と、返信で失敗しないための考え方も解説します。
eBayの取引キャンセル｜取引不良になるのは在庫切れだけ、理由の選び方
eBayの取引キャンセルを、選べる4つの理由と時間の決まりから整理。取引不良として記録されるのは在庫切れによるキャンセルだけです。バイヤーの依頼は購入から60分以内など、期限もあわせてまとめました。
eBayで支払われないときの対応｜4日待ってキャンセルするまでの手順
eBayの未払い(Unpaid Item)への対応を、4日待って「Buyer hasn't paid」でキャンセルするまでの手順で解説。落札手数料の扱い、自動キャンセルの設定、購入条件による予防までまとめました。
eBayでネガティブフィードバックが付いたら｜削除・修正依頼・返信の使い分け
eBayでネガティブフィードバックが付いたときの選択肢を、eBayによる削除・バイヤーへの修正依頼・返信の3つに整理。修正依頼は30日以内で暦年5回、返信は1回きりです。付く前に防ぐ運用まで公式情報でまとめました。
eBayアカウント停止の原因と復旧｜MC011・MC113で分かれる2つの系統
eBayのアカウント停止・制限を、パフォーマンス起因とポリシー起因の2系統に分けて解説。Below Standardになると落札手数料が6%上乗せされます。評価のタイミング、復旧の手順、再発を防ぐ運用まで整理しました。
eBayの返品対応｜リターンリクエストの処理手順と返金の使い分け
eBayの返品リクエストへの対応手順を、3営業日の期限・返品ポリシーの選び方・INADと買い手都合の違い・部分返金と返品不要返金の使い分け・取引不良率への影響まで、eBay公式の最新情報をもとに解説します。
