「トラブル対応」カテゴリーの記事を、公開日の新しい順に並べています
eBayの商標トロールとパテントトロール｜VeROとの違いと、届いたときの初動
eBayの商標トロール・パテントトロールと呼ばれる請求は、VeROの出品削除とは別の出来事です。通知の見分け方、アカウント凍結とSettlement Offerの読み方、正規品でも知的財産権の侵害を主張される型、届いたときの初動をまとめました。
2026/8/24
eBay VeRO対策｜正規品でも出品が削除される理由と、出品前の5つの確認
eBayのVeRO対策を公式ポリシーから整理。正規品でも知的財産権の侵害として出品が削除される4つの型と、ブランド名・画像・並行輸入の扱い、出品前の5つの確認、削除後に異議か修正かを決める判断までまとめました。
2026/8/17
eBayセラーの詐欺対策｜証拠は発送前に作る、750ドル以上は署名確認
eBayセラー視点の詐欺対策と安全対策を整理。争うときに必要な証拠は発送前にしか作れません。750ドル以上で求められる署名確認とその例外、支払い紛争の5日の期限、アカウントの守り方までまとめました。
2026/8/16
eBayバイヤーへの英語メッセージテンプレート｜問い合わせ・配送・返品
eBayのバイヤーに送る英語メッセージのテンプレートを、問い合わせ・配送遅延・返品・クレーム・フォローアップの場面別にまとめました。返信の速さの誤解、評価のお願いで越えてはいけない線、返信する場所も解説します。
eBayの取引キャンセル｜取引不良になるのは在庫切れだけ、理由の選び方
eBayの取引キャンセルは、選ぶ理由で結果が変わります。取引不良になるのは在庫切れだけで、手数料の戻り方も理由ごとに違います。4つの理由、3暦日などの期限、在庫切れを減らす運用まで整理しました。
eBayの未払い対応｜支払われない注文を4日待ってキャンセルする手順
eBayの未払い(Unpaid Item)は、4暦日待ってから「Buyer hasn't paid」でキャンセルします。支払われない注文への連絡文、落札手数料と評価の扱い、自動キャンセルと購入条件による予防までまとめました。
eBayでネガティブフィードバックが付いたら｜削除・修正依頼・返信の使い分け
eBayでネガティブフィードバックが付いたら、削除・修正依頼・返信の順に検討します。修正依頼は30日以内で暦年5回、返信は1回きり。削除される7つの型と、返金を修正の条件にしてはいけない理由まで公式情報で整理しました。
eBayアカウント停止の原因と復旧｜MC011・MC113で分かれる2つの系統
eBayアカウント停止の通知は、指標のMC011かポリシーのMC113かで復旧の手順が変わります。見分け方、毎月20日の評価、Below Standardの追加手数料6〜7%、復旧を伝える英文まで整理しました。
eBayの返品対応｜リターンリクエストの処理手順と返金の使い分け
eBayの返品対応を、リターンリクエストが届いてからの処理手順で解説。返信は3営業日以内、返品不可の設定でも説明と異なる返品は断れません。返送料の負担、部分返金と返品不要返金の使い分け、バイヤー側の画面まで公式情報で整理しました。