eBayホリデーシーズンの準備｜間に合う準備と、間に合わない準備

はじめに

eBay のホリデーシーズン(年末商戦)に向けて何をすればいいか。この問いには、たいてい 5 つくらいのチェックリストが返ってきます。資金を用意する、在庫を確保する、出品枠を上げる、外注を用意する、資材を買っておく。

どれも必要です。ただ、リストとして並べられると大事なことが抜け落ちます。それぞれ必要な日数がまったく違う、という点です。

出品枠の申請は 30 日に 1 回しかできません。一方で価格や広告の設定は、当日でも変えられます。この違いを知っているかどうかで、「今から準備して間に合うのか」という問いに自分で答えられるようになります。

この記事は、準備を必要な日数で 2 つに分けて整理します。そのうえで、いつ何を終わらせておくかの逆算と、ピーク中に壊れやすいものを書きます。

eBayのホリデーシーズンは、暦で決まっている

まず日程です。米国の年末商戦は、毎年ほぼ同じ順番で進みます。年ではなく曜日で決まっているので、一度覚えると毎年使えます。

注意したいのは、ホリデーシーズンはクリスマスで終わりではないことです。ギフトを受け取ったあとの時期は、多くのセラーが休みに入るぶん、出品を続けているだけで見られやすくなります。

直前に効く準備と、直前には間に合わない準備

ここがこの記事の中心です。

右側だけが、今日動かないと取り返せないものです。左側は本番の直前に手をつけても間に合います。

出品枠は、申請の回数で決まる

いちばん分かりやすい例が出品枠です。

eBay の公式ヘルプによれば、引き上げの申請は 30 日に 1 回までとされています(Selling limits)。つまり、今の枠から必要な枠まで届くのに何回申請が要るかを数えれば、必要な月数がそのまま出ます。

申請を通すための準備そのものは、別の記事にまとめてあります。

そして枠を上げるだけでは足りません。上げた枠を使い切れるかどうかは、作業量と仕入れ資金の側で決まります。枠と実際の出品数がどこで詰まるかは、月次で回す記事のほうで扱っています。

外注と資材は、本番に間に合わせるには前倒しが要る

作業を人に渡す場合、渡してすぐ回るわけではありません。何をどう渡すか、どこまで任せるかを決めて、実際にやってもらって、修正して、ようやく戦力になります。繁忙期の真ん中で採用しても、教える時間がありません。

資材も同じで、11 月から 12 月は配送業者も資材の会社も忙しくなります。注文してから届くまでが普段より長くなるので、足りなくなってから頼むと発送が止まります。箱・緩衝材・テープは、使い切らずに済む量を先に持っておくほうが安全です。

仕入れ資金の上限を、先に確かめておく

見落とされやすいのが資金です。よく売れる時期は、仕入れの支払いが売上の入金より先に来ます。売れた分を仕入れて、また売れて、また仕入れる。この回転が速くなるほど、手元の資金と入金のタイミングの差が広がります。

初めてこの時期を経験すると、「売れたのに仕入れる資金がない」という詰まり方をします。売れているのに機会を逃す形になるので、精神的にもきつくなります。

やっておくことは 2 つです。今使える資金の上限がいくらかを数字で把握しておくこと。そして、入金のサイクルがどうなっているかを確認しておくことです。売上が eBay から手元に届くまでの流れは、別の記事にまとめてあります。

ここでは、資金の増やし方について特定の方法を勧めることはしません。扱う金額と回転の速さは人によって違い、無理をした結果が残るのは自分の側だからです。上限を知ったうえで、その範囲で回る設計にするというところまでが、この記事で書けることです。

年末商戦の準備を、残り日数から逆算する

準備を必要な日数で分けたので、あとは残り日数と突き合わせるだけです。

残りが 1 か月なら、上の 2 行は今年は諦めるという判断になります。諦めるという言い方は後ろ向きに聞こえますが、届かないものに時間を使わずに、届く範囲を厚くするほうが結果は出ます。

クリスマスに間に合うかは、2つの足し算で決まる

年末商戦でいちばん問い合わせが増えるのが「クリスマスに間に合いますか」です。

バイヤーに表示される到着予定日は、注文日・出荷までの日数・輸送日数から算出されます。このうちセラーが動かせるのは、真ん中の出荷までの日数だけです。輸送日数は配送方法で決まります。

つまり、間に合わせるための手は 2 つしかありません。

• 出荷までの日数を短くする。1 営業日にすれば、その分だけ到着予定日が前に出ます
• 輸送日数の短い配送方法を用意する。クーリエを使う選択肢を出品に足しておきます

eBay の公式の配送サービスとしては、SpeedPAK があります。eBay の配送パートナーである Orange Connex が提供しているもので、クーリエ連携とエコノミーの選択肢があります。発送方法ごとの実額と日数の比較は、別の記事で扱っています。

売れすぎたときに、最初に壊れるもの

ホリデーシーズンの失敗は「売れなかったこと」より「売れすぎて回らなかったこと」で起きます。そして壊れる順番は、だいたい決まっています。

最初に壊れるのは、出荷までの日数です。遅延発送率は、設定した出荷までの日数の中で発送が確認できなかった取引の割合です。注文が普段の何倍にもなると、ここから崩れます。

次に、在庫の実態と出品がずれます。手元にあると思っていたものが売り切れていて、キャンセルすることになります。在庫切れによるキャンセルは取引不良率に影響します。

最後に、問い合わせへの返信が止まります。「間に合いますか」という質問が増える時期に返信が遅れると、それ自体が評価に効いてきます。

これを防ぐ方法は、実はひとつしかありません。受けられる量を先に決めておくことです。出品数を増やすほど注文は増えますが、自分が 1 日に梱包できる件数には上限があります。その上限を超える設計にしないことが、いちばん確実な対策になります。

出品を止めずに一時的に手を止めたい場合は、Time Away を使う選択肢があります(eBay 公式ヘルプ)。出荷までの日数を自動で加算し、配達予定日も更新してくれます。ただし開始前に売れた注文を届ける義務は残るので、逃げ道としては使えません。

この時期だけ、在庫を持つかどうか

手元に在庫を持たずに回している場合、年末商戦はいちばん欠品が起きやすい時期になります。理由は単純で、売れる時期は仕入れ先でも同じものが売れているからです。

普段なら注文が入ってから仕入れれば間に合うものが、この時期は国内でも品切れになります。そして欠品によるキャンセルは、取引不良率に影響します。売れた喜びが、そのまま指標の悪化に変わる形です。

判断の軸はひとつです。すでに繰り返し売れている実績があるものだけ、この時期に限って手元に持っておく。実績のないものを勘で仕入れると、年明けに在庫だけが残ります。

在庫を持つと決めたなら、手元の数と出品の数量が合っているかを回す頻度も上げる必要があります。普段は週に一度でよかった確認が、この時期は毎日必要になります。

欠品をどう検知して、どの出品をいつ取り下げるかという仕組みの話は、別の記事で扱っています。

何を出すか、という問いへの答え方

「ホリデーシーズンに何が売れますか」という問いには、成長率の数字で答えている記事が多くあります。ただ、その手の数字は出所をたどれないことが多く、たどれたとしても自分の商材に当てはまるとは限りません。

ここでは、自分で調べる手順を書きます。

過去の実績から始める。すでに何度か売れている商品があるなら、それがいちばん確かな手がかりです。定期的に売れているものを、この時期だけ多めに持っておく。ここに勘は要りません。

eBay の実績データで確かめる。何がいくらで、どのくらいの頻度で売れているかは、eBay 上の販売実績から調べられます。

ギフトとして贈られる可能性を考える。海外では、中古品やヴィンテージ品がギフトとして贈られることも珍しくありません。「クリスマスだから新品でなければ」という前提は、必ずしも当てはまりません。

自分向けの買い物も増える時期であることを忘れない。ギフトだけでなく、1 年の終わりに自分のための買い物をする人もいます。単価の高い商品を引っ込める必要はありません。

販路を広げるという選択肢

出品数を増やす以外に、同じ出品を他の国の eBay サイトにも出すという広げ方があります。

eBaymag は、米国の出品を英・独・豪など最大 8 つの海外 eBay サイトへ自動翻訳つきで展開できる eBay 公式の無料ツールです。

ただし、広げれば売れるという単純な話ではありません。注文が増えれば、発送も問い合わせも増えます。前の節で書いたとおり、受けられる量には上限があります。年末商戦の直前に販路を広げるのは、処理能力に余裕があるときだけにしてください。

販促の機能は、直前でも間に合う

前半で「直前でも変えられる」に分類したものを、もう少し具体的にしておきます。

これらは設定した日から効きます。だからこそ、準備の順番としては後ろで構いません。10 月の時点で悩むべきことではなく、11 月に入ってから決めれば十分です。

広告の仕組みと料率の考え方は、別の記事にまとめています。

ピークが終わったあとに残る仕事

年末商戦は、12 月 25 日で終わりません。

返品とキャンセルの申し出が、年明けに来ます。ギフトとして贈られたものは、受け取った人が気に入らなければ戻ってきます。この時期の返品は、通常より遅れて発生することを見込んでおいてください。

売上を円に替える判断が来ます。年末商戦は取引額が大きくなる時期なので、替える額も普段より大きくなります。替える回数と経路で手取りが変わる話は、別の記事にまとめました。

そして、翌年の準備が始まります。何が売れて何が残ったか、どこで作業が詰まったかは、記憶が新しいうちに書き留めておく価値があります。翌年の逆算は、この記録から始まります。

注文が増える時期に、手を増やさずに回す

年末商戦で効くのは、うまいやり方より手の数です。そして手の数は、簡単には増やせません。

私たちが開発している Trade Force は、商品・在庫・出品・注文・発送・売上をひとつの画面で管理する定額制の OMS(受注管理システム)です。

eBay で売れると注文が自動で取り込まれ、入荷と出荷のタスクが自動で作られます。注文の一覧を見て手で転記する作業がなくなるぶん、繁忙期に増える件数をそのまま処理に回せます。配送方法を選んで追跡番号を入れて出荷を確定すると、追跡番号を含む発送情報が eBay へ反映されます。

売上の計上や出荷の処理結果は Slack へ通知できます。メンバーを招待して権限を設定できるので、この時期だけ手伝ってもらう相手に、必要な範囲だけを渡すこともできます。

まとめ

準備の項目を増やしても、間に合うかどうかは変わりません。効くのは順番のほうです。

• ホリデーシーズンの日程は暦で決まる。感謝祭は 11 月第 4 木曜日、その翌日から小売のセールが始まる
• 準備は必要な日数で 2 つに分ける。今日動くべきなのは、日数がかかるほうだけ
• 出品枠の申請は 30 日に 1 回。必要な枠から逆算すると、必要な月数が出る
• 外注と資材は前倒しが要る。繁忙期の真ん中では教育も調達も間に合わない
• クリスマスに間に合うかは、出荷までの日数と輸送日数の足し算。動かせるのは前半だけ
• 壊れるのは売れなかったときではなく、売れすぎたとき。受けられる量を先に決めておく
• 価格・広告・クーポンは直前でも効く。だから準備の順番としては後ろでよい
• 12 月 25 日で終わらない。返品と、翌年のための記録が残る

まずは、自分の出品枠と、1 日に梱包できる件数を書き出してみてください。この 2 つが、今年どこまで受けられるかの上限になります。

よくある質問